VELOMRI olarak, siparişlerinizi hızlı, güvenli ve güvenilir şekilde teslim etmeyi taahhüt ediyoruz. En hızlı teslimatı sağlamak için, yurt içi ve uluslararası siparişlerde öncelikli olarak global ve güvenilir kargo taşımacılığı kullanıyoruz.
Gönderim Yöntemi
Tüm siparişler, aşağıdakileri sağlamak amacıyla güvenilir hava kargo lojistik partnerleri aracılığıyla gönderilmektedir:
Hızlı uluslararası teslimat
Güvenli taşıma
Gerçek zamanlı takip imkânı
Standart kara taşımacılığına kıyasla daha kısa transit süreleri
Gönderim firmaları; varış noktası, uygunluk ve operasyonel verimliliğe bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Sipariş İşleme Süresi
Siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde işleme alınır.
Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Yoğun talep dönemlerinde işlem süresi biraz daha uzun olabilir.
Siparişiniz gönderildiğinde, e-posta yoluyla takip numarası tarafınıza iletilir.
Tahmini Teslimat Süresi
Teslimat süreleri bulunduğunuz konuma ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişebilir.
Yurt İçi Hava Kargo: 1–3 iş günü
Uluslararası Hava Kargo: 2–7 iş günü
Bu sürelerin tahmini olduğunu ve aşağıdaki durumlara bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın:
Gümrük işlemleri
Hava koşulları
Havayolu lojistik programları
Uzak teslimat bölgeleri
Gümrük, Vergiler ve Harçlar
Uluslararası gönderiler, varış ülkesinin belirlediği gümrük vergileri, vergiler veya ithalat ücretlerine tabi olabilir.
Bu ücretler:
Ürün veya gönderim fiyatlarına dahil değildir
Alıcının sorumluluğundadır
Yerel gümrük makamları tarafından tahsil edilir
Sipariş vermeden önce ülkenizin ithalat düzenlemelerini kontrol etmenizi öneririz.
Gönderim Adresi Doğruluğu
Müşteriler, doğru ve eksiksiz gönderim bilgileri sağlamaktan sorumludur.
VELOMRI aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan gecikmelerden veya teslimat başarısızlıklarından sorumlu değildir:
Yanlış adres bilgileri
Eksik iletişim bilgileri
Alıcının teslimat sırasında ulaşılamaması
Yanlış bilgi nedeniyle gönderinin iade edilmesi durumunda ek gönderim ücretleri uygulanabilir.
Teslimat Gecikmeleri
Güvenilir hava kargo partnerleriyle çalışmamıza rağmen, havayolu operasyonları ve gümrük işlemleri gibi kontrolümüz dışındaki faktörler nedeniyle teslimat süreleri garanti edilemez.
Bu gibi durumlarda anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Hasarlı veya Kayıp Gönderiler
Siparişiniz hasarlı ulaştıysa veya taşıma sırasında kaybolmuş görünüyorsa, lütfen teslimat tarihinden veya tahmini teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçin.
Aşağıdaki bilgileri sağlayınız:
Sipariş numarası
Fotoğraflar (defolu ise)
Sorunun açıklaması
Ekibimiz durumu inceleyerek size hızlı şekilde yardımcı olacaktır.
Bize Ulaşın
Gönderim veya teslimat ile ilgili her türlü soru için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 553 183 20 23