Aşağıda VELOMRI ile alışveriş yapmaya dair en sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız, Müşteri Hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaya her zaman hazırdır.
Siparişler
Sipariş nasıl oluşturabilirim?
İstediğiniz ürünleri seçip sepetinize ekleyin ve ödeme adımına ilerleyin. Satın alma işleminizi güvenli şekilde tamamlamak için ekrandaki talimatları takip edin.
Sipariş verdikten sonra siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa değişiklik veya iptal mümkün olabilir. Lütfen en kısa sürede Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz gönderildikten sonra, teslimatınızı gerçek zamanlı takip edebilmeniz için e-posta ile bir takip numarası alırsınız.
Gönderim ve Teslimat
Gönderimler nereden yapılır?
Tüm siparişler Türkiye’den dünyanın dört bir yanındaki adreslere gönderilmektedir.
Teslimat ne kadar sürer?
Teslimat süreleri konuma göre değişir:
Yurt içi teslimatlar: 1–3 iş günü
Uluslararası teslimatlar: 2–7 iş günü
Gönderim süreleri gümrük işlemleri ve lojistik koşullarına bağlı olarak değişebilir.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet, dünya genelinde birçok ülkeye uluslararası gönderim yapıyoruz.
Ödemeler
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Başlıca kredi ve banka kartları dahil olmak üzere güvenli çevrimiçi ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Mevcut ödeme seçenekleri bölgeye göre değişebilir.
Ödeme bilgilerim güvenli mi?
Evet. Tüm işlemler, maksimum koruma sağlamak için güvenli ve şifreli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.
İade ve Değişim
Bir ürünü iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Evet, uygun ürünler İade Politikamıza uygun olarak iade edilebilir veya değiştirilebilir. Tüm detaylar için politikayı inceleyiniz.
İade talebi nasıl oluşturulur?
Sipariş bilgilerinizle birlikte Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin, iade sürecinde size rehberlik edelim.
Ürünler ve Beden Seçimi
Doğru bedeni nasıl seçebilirim?
Her ürün sayfasında yer alan beden rehberini inceleyebilirsiniz. Yardıma ihtiyaç duyarsanız destek ekibimiz memnuniyetle yardımcı olacaktır.
Ürünleriniz orijinal ve kaliteli mi?
Evet. Tüm ürünler kalite standartlarımızı karşılaması için özenle seçilir ve kontrol edilir.
Müşteri Destek
Müşteri Hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?
Çalışma saatlerimiz içerisinde e-posta veya telefon yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Tüm detaylar için İletişim sayfamızı ziyaret edin.
Yanıt almak ne kadar sürer?
Genellikle 24 iş saati içerisinde yanıt veriyoruz.
Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Aradığınız yanıtı bulamadıysanız, lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmak için her zaman buradayız.